Perguntas frequentes

Começando

Preciso conectar minha conta do banco? Não. O kyvo nunca pede o login do seu banco. Você registra os movimentos manualmente. Isso é uma escolha de privacidade e simplicidade.

Como consigo acesso ao kyvo? O acesso é por convite: entre na lista de espera, confirme seu e-mail e aguarde o convite. Veja Primeiros passos.

O kyvo é grátis? Você começa com 7 dias de teste grátis. Depois, mantém o acesso com um plano via PIX. Veja Assinatura e pagamento.

Lançamentos e saldo

Qual a diferença entre "Previsto" e "Confirmado"? Previsto é algo planejado que ainda não aconteceu — aparece nas telas, mas não afeta o saldo. Confirmado já aconteceu e entra no saldo. Você confirma um lançamento previsto com um toque no botão de check.

Por que meu saldo não inclui um lançamento que registrei? Provavelmente ele está como Previsto. Só lançamentos confirmados entram no saldo consolidado.

Recorrente x Parcelamento: qual usar? Use Recorrente para algo que se repete sem fim definido (aluguel, assinatura). Use Parcelamento para um valor dividido num número fixo de parcelas (uma compra em 10x).

Criei uma recorrência e só apareceu um lançamento. Cadê o resto? As ocorrências futuras existem — estão nos próximos meses/anos. As telas mostram só o período visível. A mensagem ao salvar indica o intervalo criado.

Cartões e faturas

Compras no cartão entram no meu saldo? Não na hora. Elas entram na fatura do cartão. Seu saldo só muda quando você paga a fatura.

Por que minhas compras do cartão não aparecem por categoria na pizza de despesas? Para não contar o gasto duas vezes, o cartão aparece consolidado numa fatia "Fatura do cartão". Toque nela para detalhar por cartão e por categoria.

Posso pagar só parte da fatura? Sim. O restante continua em aberto e a fatura fica como parcialmente paga.

A operadora adiou meu vencimento. Dá para ajustar? Sim. Na fatura, toque no lápis ao lado de "Vencimento:" e escolha a nova data. Isso muda só aquela fatura.

Contas e categorias

Não consigo remover uma conta. Por quê? Contas com lançamentos ou ligadas a um cartão não podem ser removidas, para proteger seu histórico. Oculte ou desative a conta em vez de removê-la.

Não consigo remover uma categoria. Categorias com lançamentos ou com subcategorias não podem ser removidas. Resolva isso antes.

Qual a diferença entre ocultar e desativar uma conta? Ambos tiram a conta da frente e a removem do total consolidado, sem apagar o histórico. "Ocultar" some das listas; "desativar" marca a conta como inativa.

Assinatura

Vou perder meus dados se a assinatura expirar? Não. Você continua vendo tudo; só não consegue registrar novidades até renovar.

Paguei via PIX e ainda não liberou. A liberação é manual e costuma ser rápida. Aguarde o e-mail de confirmação. Se demorar, procure o suporte.

Privacidade

Como escondo meus valores na tela? Toque no ícone de olho. Todos os valores viram •••••• em todas as telas.

O kyvo acessa minha conta bancária? Não. Nenhuma credencial bancária é solicitada.