Estornos e créditos no cartão

Visão geral

Um estorno é quando um valor que você gastou no cartão volta para você: a loja devolveu o dinheiro de uma compra, um pedido foi cancelado, uma cobrança veio duplicada, ou a operadora lançou um crédito (como um cashback). No kyvo, você registra esse valor como uma Receita no cartão — e ele abate o total da fatura, em vez de somar.

A ideia é simples: a fatura funciona com somas e subtrações. Compras somam, estornos subtraem. Se você comprou R$ 50 e recebeu R$ 42 de volta, a fatura mostra R$ 8.

Como funciona

Uma compra no cartão soma no total da fatura.
Um estorno/crédito no cartão subtrai do total da fatura.
O estorno também devolve o limite que a compra havia ocupado.
Tudo acontece dentro da fatura — seu saldo da conta só muda quando você paga a fatura (que virá menor por causa do estorno).

Registre o estorno no mesmo cartão da compra. Se possível, deixe-o na mesma fatura em que a compra caiu, para o total daquele mês fechar certo.

Passo a passo: registrar um estorno

Toque no botão + (novo lançamento).
Escolha Receita (em vez de Despesa).
Selecione Cartão e escolha o cartão onde a compra foi feita.
Em Valor, digite quanto voltou (o valor do estorno).
Em Descrição, escreva algo claro, como "Estorno — tênis devolvido".
(Opcional) Em Fatura de destino, escolha o mês da fatura onde o estorno deve entrar. Deixe em Automática para o kyvo decidir pela data.
Toque em Salvar.

Pronto: o valor é abatido da fatura e o limite volta.

Como conferir

Abra a fatura do cartão. Você vai ver:

O estorno como uma linha verde (com sinal de +) no meio dos lançamentos.
O Total da Fatura já descontado.
Na tela de Cartões, o limite disponível de volta.

Exemplos reais

1. Devolução parcial. Você comprou um par de tênis por R$ 50, devolveu um acessório e a loja estornou R$ 42. Registre uma Receita no cartão de R$ 42. A fatura, que tinha R$ 50, passa a mostrar R$ 8.

2. Compra cancelada por inteiro. Você comprou R$ 120 e cancelou o pedido no dia seguinte. Registre um estorno de R$ 120. Aquela compra deixa de pesar na fatura (some do total).

3. Cobrança em duplicidade. A mesma compra de R$ 80 apareceu duas vezes. Mantenha uma e registre um estorno de R$ 80 para anular a cobrança repetida.

4. O estorno veio no mês seguinte. A compra caiu na fatura de maio, mas o crédito só apareceu em junho. Registre o estorno escolhendo Fatura de destino = junho (o mês em que ele realmente apareceu). Cada mês fica fiel ao que a operadora mostrou.

5. Cashback / crédito da operadora. A operadora creditou R$ 30 de cashback. Registre como uma Receita no cartão de R$ 30 — ela abate sua próxima fatura.

6. Estorno maior que as compras do mês. Você devolveu mais do que comprou naquele ciclo. A fatura fica com saldo a seu favor (um valor negativo): você não tem nada a pagar e o crédito segue disponível para abater compras futuras.

Boas práticas

Registre o estorno quando o dinheiro realmente voltar (às vezes a operadora demora alguns dias).
Use uma descrição clara ("Estorno — passagem cancelada") para reconhecer o lançamento depois.
Sempre confira se escolheu Receita e Cartão — é o que faz o valor abater a fatura.

Problemas comuns

"Registrei e a fatura aumentou." Você provavelmente lançou como Despesa. Estorno é Receita. Edite o lançamento e troque o tipo, ou remova e registre de novo como Receita.
"O estorno não abateu a fatura." Confira se ele está no cartão certo e, se necessário, ajuste a fatura de destino para o mês da compra.
"Lancei o estorno na conta, não no cartão." Um crédito na conta entra como receita do banco e não abate a fatura do cartão. Para abater a fatura, ele precisa estar no cartão.

Perguntas frequentes

Estorno mexe no meu saldo da conta? Não diretamente. Ele abate a fatura. Seu saldo muda quando você paga essa fatura — que virá menor.

Posso estornar só uma parte da compra? Pode. Registre a Receita com o valor que voltou; o restante da compra continua na fatura.

E se o estorno for maior que a compra? A fatura fica com saldo a favor (valor negativo). Não há nada a pagar, e o crédito abate compras futuras do mesmo cartão.

Preciso apagar a compra original? Não. Deixe a compra e registre o estorno à parte — assim o histórico mostra os dois lados (o que você gastou e o que voltou).